Ouvidoria
A Ouvidoria não substitui o serviço de atendimento, que é a porta de entrada da Fundação. Este canal é um diferencial para casos específicos, utilizado para diminuir os ruídos na comunicação entre as partes.
Se você já entrou em contato com a Central de Atendimento e registrou a sua manifestação (reclamação, elogio, crítica ou sugestão) e não ficou plenamente satisfeito com a solução/resposta recebida, preencha o formulário abaixo.
Teleatendimento
0800 281 7502
Segunda a sexta, das 8h30 às 11h30 e das 14h às 16h
Presencial
Sede da Fachesf: Rua do Paissandu, 58, Boa Vista, Recife – PE
Segunda a sexta, das 8h30 às 11h30 e das 14h às 16h
Você também pode entrar em contato com a Ouvidoria da Fachesf via e-mail, mas é indispensável informar na mensagem o número do PROTOCOLO de atendimento repassado pela Central.
Para demandas de saúde, o endereço de e-mail é ouvidoriasaude@fachesf.com.br
Para assuntos sobre previdência, envie uma mensagem para ouvidoriaprev@fachesf.com.br
Prazo de resposta
O prazo para a Fachesf responder às demandas recebidas é de 7 (sete) dias úteis, a partir do registro na Ouvidoria. É admitida a pactuação de prazo maior, desde que não superior a 30 (trinta) dias úteis, nos casos complexos ou excepcionais devidamente justificados.